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Anciens comptes client

Pour des raisons techniques, il n’a pas été possible de transférer les anciens comptes vers ce nouvel espace client (ouvert le 22/11/2016). Mais vous pouvez nous demander d’y rattacher vos anciennes commandes en 2 étapes très simples :

  1. Commandez le produit gratuit de votre choix, ce qui vous permettra de créer un compte dans le nouvel espace client (si vous n’en avez pas encore créé). Si vous avez déjà fait des commandes, un compte a donc été créé et vous pouvez passer directement à l’étape 2.
  2. Contactez-nous pour nous demander de rajouter à votre compte les liens de téléchargement de vos anciennes commandes. Important : si l’adresse e-mail utilisée lors des anciennes commandes est différente de votre adresse actuelle, merci de nous le préciser pour que nous puissions retrouver les achats correspondants.

Cette procédure ne concerne que les produits payants (pour les produits gratuits, il vous suffit de les “racheter” vous-même pour les ajouter à votre espace de téléchargement).

N.B. Contrairement à ce que nous vous avions indiqué précédemment, on n’a pas pu maintenir ouvert l’ancien espace client, car il n’était pas assez sécurisé au regard des nouvelles exigences des moteurs de recherche. Merci de votre compréhension.

N.B. Ne figurent pas dans cet espace client les produits achetés à nos partenaires, que vous trouverez sur leurs sites respectifs.